POLITIQUE D'EXPEDITION ET RETOUR

 

EXPÉDITION 

Nous sommes heureux d'apporter à nos clients une valeur ajoutée et un service de qualité. C'est pourquoi nous assurons la livraison en France ainsi que pour nos clients à l’étranger.

PAQUETS PERDUS / MANQUANTS

MOANA SHOPS n'est pas responsable si une adresse incorrecte est indiquée au cours du processus de commande. Veuillez-vous assurer que votre adresse de facturation et de livraison sont correctes avant de traiter votre commande. Si, nous avons fait une erreur, nous prendrons la responsabilité de la commande originale qui a été faite pour vous sans frais supplémentaire.

RETOUR PRODUITS

Les produits peuvent être retournés en cas d’une faute de production et d’une erreur sur la taille et la couleur.

CLIENTS

Nous ne sommes pas responsables des frais de livraison, si vous avez-vous-même fait une erreur de commande.

La livraison est gratuite partout au Sénégal.

DÉLAI D'EXPÉDITION

- La livraison s’effectue dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés sur Dakar

- La livraison s’effectue dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés hors de Dakar

INFORMATIONS DE SUIVI

On vous contacte pour programmer avec vous, votre créneau de livraison.

 

 

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront envoyés dans un seul colis, sauf si vous avez spécifié une expédition séparée.

 

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à l'adresse            manuella.ondzie@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement initiale.